O BPO Financeiro (Business Process Outsourcing), que está consolidado entre as práticas empresariais mais bem-sucedidas dos últimos anos, pode ser o diferencial para garantir que um empreendimento se posicione à frente de sua concorrência. Para isso, assegurando solidez e crescimento do negócio, e ainda registrando maiores lucros. Mas, como?
A inconstância do cenário econômico somada aos desafios do mercado, especialmente, a alta competitividade, exigem cada vez mais dedicação das corporações à sua atividade-fim.
Assim, aprimorar produtos e serviços, e dedicar-se ao cliente devem estar no top da lista de importâncias corporativas. Mas, de que forma atingir este objetivo?
Isso será possível, dedicando o tempo antes destinado as rotinas administrativas burocráticas, realizadas pelas próprias equipes de finanças, aos processos que refletem diretamente no desempenho do negócio. Ou seja, focando na atividade principal da empresa (core business).
Mas, é importante ressaltar o quanto as rotinas financeiras são importantes para a saúde do empreendimento, para que se desenvolva e atinja seus objetivos de expansão. Uma boa saúde financeira é fundamental para que as corporações prosperem e cresçam.
Assim, de um lado, profissionais qualificados e experientes do BPO asseguram que as finanças e contabilidade estejam sadias, enquanto a empresa se atenta àquilo que realmente importa, que é assegurar os seus processos de solidez e expansão, aumentando sua capacidade de conquista no mercado diante da concorrência.
Tendência mundial
O BPO Financeiro pode ser visto como a terceirização das rotinas contábeis e administrativas. No entanto, os serviços são mais amplos e personalizados.
Pelo BPO, antes de assumir as tarefas rotineiras, especialistas avaliam profundamente a empresa contratante para, a seguir, definir o melhor modelo para a execução dos seus serviços, criando um modus operandi único para cada atendimento.
Ou seja, o trabalho envolve análise, criação de estratégias, expertise, tecnologia e mapeamento de necessidades. O sistema, comprovadamente, gera redução de custos, aumento de produtividade, acesso a tecnologias, agilidade em processos e segurança de dados, entre outros benefícios.
Não por acaso, os serviços financeiros terceirizados se tornaram uma tendência no mundo corporativo. Muito disso, pelos resultados que entregam a seus contratantes. Todos eles, implicam diretamente no aumento da competitividade, por meio de:
- Redução de custos: com a terceirização, é possível reduzir a equipe do setor financeiro, com significativo corte de salários, ou mesmo empregar a mão de obra qualificada da empresa em atividades mais rentáveis dentro do escopo principal da empresa;
- Aumento de produtividade: com as rotinas financeiras e contábeis sendo realizadas pela empresa terceirizada, ocorre naturalmente a automação dos procedimentos através das ferramentas tecnológicas disponibilizadas pelo BPO. Com isso, reduz-se o tempo de execução das tarefas, agilizando o acesso a informações e evitando ineficiências no processo, que refletem no ganho de produtividade;
- Acesso a tecnologias: o serviço de BPO Financeiro é especializado em executar as rotinas do setor financeiro, por isso mesmo, conta com ferramentas e sistemas modernos, cujo investimento na implantação e uso seriam um peso para as empresas atendidas;
- Agilidade de processos: com rotinas automatizadas, a geração de relatórios, demonstrativos e fechamentos é mais rápida e precisa;
- Segurança de dados: por meio das ferramentas tecnológicas, como o armazenamento em nuvem, informações sigilosas e estratégicas sobre as finanças da empresa estão seguras.
INDO ALÉM
No entanto, o BPO vai além na oferta de benefícios e vantagens que refletem no aumento da competitividade.
Ao assumir as rotinas comuns ao setor financeiro, como faturamento, contas a pagar e receber, gestão de contratos, cobranças, conciliação bancária, fluxo de caixa, entre outras, a fornecedora dos serviços terceirizados abre espaço para que empresário tenha uma visão ampla do seu negócio.
Assim, ele consegue identificar fraquezas e potencialidades, e ter mais tempo para as análises estratégicas que revertem em decisões assertivas.
Suas decisões tomadas da maneira correta e no tempo certo, serão um dos principais diferenciais para a performance do negócio. Uma vez que, acertar nas decisões diante de uma oportunidade ou situação, não só fortalece a gestão, mas também a imagem do negócio frente ao mercado.
Podemos imaginar, como exemplo, deste desempenho um cenário onde estejam duas empresas que atuem em setores iguais ou próximos e tenham tamanhos semelhantes.
Primeiro exemplo
De um lado, temos um gestor que conta com serviços de BPO.
Por não ter que se preocupar com as rotinas do setor financeiro, ele permanece focado no mercado, protegendo seu negócio contra instabilidades e aproveitando oportunidades.
Também faz análises do desempenho e avalia resultados de decisões tomadas. De forma instantânea, tem acesso a informações e dados sobre custos e gastos de sua companhia, e o quanto poderá investir em seu crescimento, o que lhe dá segurança para posicionamentos em relação ao mercado.
Simultaneamente, ele tem tempo para acompanhar o desempenho de seus concorrentes, por meio de dados públicos, ponderando onde pode melhorar seus próprios processos e o desempenho de sua empresa.
Segundo exemplo
De outro lado, está o empresário preocupado com a demora no fechamento do caixa, que não tem certeza dos dados relativos ao seu faturamento e lucros. Isso, porquê, não tem acesso ágil a esses dados, uma vez que seus funcionários não têm acesso a ferramentas tecnológicas que permitam maior agilidade.
Ao mesmo tempo, este gestor permanece focado em tentar reduzir os altos custos com sua equipe, assim como suprir a falta de profissionais, quando há vacância como, por exemplo, em tempo de férias.
E ainda, passa grande parte de seu tempo pesquisando quais ferramentas poderia adquirir para melhorar a performance de sua gestão financeira. Algumas vezes, com ajuda de consultorias, o que aumenta, ainda mais, seus gastos.
Este empresário não conta com o BPO Financeiro.
Resultado
Considerando os exemplos acima, não é difícil avaliar qual empresa terá diferenciais positivos de competitividade diante do mercado corporativo. Mesmo que ambas estejam no mesmo setor, pois o primeiro modelo terá a segurança necessária para se desenvolver, aprimorar seus serviços ou produtos e focar na satisfação de seus clientes.
Todos estes pontos, entre outros que o BPO Financeiro pode oferecer, tornarão o negócio mais competitivo e preparado para enfrentar a concorrência.
Tenha um farol
Além disso, embora de maneira geral, o prestador dos serviços terceirizados seja responsável pela execução das tarefas rotineiras do setor financeiro, o BPO vai ainda mais longe, e contribui diretamente com bons resultados nos processos competitivos.
Isso, por quê, com os dados relativos ao desempenho financeiro em mãos, de forma ágil e precisa, é possível fazer análises e considerações que o olhar do empreendedor, por vezes, não conseguiria enxergar, devido ao acúmulo de atividades que acarreta.
O BPO Financeiro pode ser o farol que ilumina o melhor caminho a ser seguido, para chegar mais longe e de forma mais rápida ao objetivo traçado por seus concorrentes. Para isso, contando com análises, definição de estratégicas, geração de relatórios e sinalizações que vão dar mais segurança em relação as alternâncias do mercado.
Serviço acessível
Embora quando se pense em mercado e concorrência, a primeira ideia que vêm à cabeça é que apenas grandes corporações possam se beneficiar do atendimento terceirizado em finanças, a verdade é outra. E sim, o BPO Financeiro está acessível também para empresas de menor porte.
Isso, graças à tecnologia que proporciona uma variedade de ferramentas e sistemas que podem ser usados de formata a formatar as necessidades de cada empreendimento pela terceirizada.
Além disso, é sempre importante lembrar que os serviços prestados por uma empresa especializada em BPO Financeiro são moldados de acordo com as características próprias para cada atendimento. Afinal, os serviços são personalizados de acordo com a empresa que os contrata.
Desta forma, também o custo de contratação do BPO é muito diversificado e acessível.
Com os serviços adequados as necessidades de cada uma, seja uma grande corporação ou uma empresa de porte médio a pequeno, todas terão acesso aos recursos tecnológicos disponíveis adequados as suas características e necessidades. Assim, conseguirão atingir o melhor desempenho de gestão, seja qual for o modelo de concorrência ou a forma de competitividade do mercado em que cada uma estiver estabelecida.
Momento de aderir
Se por um lado é fácil entender como o BPO Financeiro pode ser o grande diferencial de competitividade no mercado corporativo, pode não ficar tão claro qual o momento certo de aderir ao serviço.
Porém, identificar este momento também pode afetar diretamente a capacidade da empresa em competir e se destacar no mercado.
Alguns sinais podem deixar claro o grau de urgência para a contratação do BPO Financeiro, por exemplo, quando a empresa apresenta problemas, como:
- Alto custo trabalhista com profissionais da área financeira;
- Profissionais com falta de qualificação;
- Falta de controle de inadimplência;
- Desorganização nos controles financeiro;
- Atraso no pagamento de fornecedores, em virtude da desorganização do fluxo de caixa;
- Atraso no recebimento de clientes, entre outros.
Neste caso, um cenário de caos administrativo já pode estar instalado. O que não impede que uma boa contratação de uma terceirizada equacione os problemas e devolva a empresa ao patamar de segurança em sua gestão financeira. E devolva sua capacidade de competir. Por isso, a indicação é que a contratação anteceda a estes sinais. Desta forma, o foco da empresa estará sempre na visão de futuro e possibilidades, e não no retrocesso de correr atrás do prejuízo.
Conclusão
Em suma, o BPO Financeiro se consolida como um dos mais modernos e seguros processos no sistema de terceirizações corporativas. Com fortes previsões de manter, nos próximos anos, o crescimento que vem sendo registrado nas últimas décadas.
Seguindo as tendências mundias no mundo corporativo, a expectativa é que as empresas com melhores resultados serão as que conseguirem agregar os melhores parceiros aos seus negócios.
Ao se alinhar a parceiros experientes, eficientes e comprometidos, as empresas ganham qualificação e excelência, o que resulta em melhores posições no mercado.
Com este perfil, terão mais condições de dominar a concorrência, pois terão junto de si uma rede de boas parcerias, que a fortalecerão para estar diante de suas concorrentes em um alto nível de competitividade.
A melhor contratação
O fato é que o BPO Financeiro pode, sim, ser considerado um excelente diferencial competitivo. Ainda mais, quando se trata de aliados que sejam especialistas que auxiliem nas demandas financeiras da empresa e no conjunto de possibilidades agregadas.
No entanto, também é possível assegurar que, em caso contrário, em vez de otimizar a gestão financeira, existe um grande risco de perder o que já tenha sido alcançado, inclusive o equilíbrio da gestão. Ou ainda agravar uma situação que não seja positiva.
Por isso, a importância de escolher com critérios a parceira a quem a empresa entregará sua gestão financeiras e todos os dados e informações relativas ao setor.
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