A transformação tecnológica que afetou o setor financeiro nos últimos anos, gera em 2025 a perspectiva de que este impacto continuará afetando a rotina das empresas e corporações. Ao menos, daquelas que quiserem se manter competitivas e prontas para crescer, fazendo as escolhas corretas.
Aliás, a tendência que tem se demonstrado mais forte é que, concomitantemente ao possível surgimento de novas tecnologias, ocorra o aprimoramento daquelas já implantadas e dos processos em uso.
Neste ponto, o desempenho do Business Process Outsourcing (BPO) ou a terceirização dos processos de negócios pode ser a garantia de empresas que buscam eficiência e se consolidarem de forma sustentável. Para isso, contando com ferramentas e processos tecnológicos que estão à disposição no sistema terceirizado de gestão financeira.
O aprimoramento de sistemas e ferramentas é decorrente da evolução tecnológica que não se limita a apresentar soluções para problemas e formas de gerenciamento. Mas, sim, prever os desafios e apresentar caminhos para tornar a gestão mais eficiente, preditiva e sustentável. Isso tende a ocorrer com o uso de alguns dos principais recursos tecnológicos já utilizados amplamente no setor financeiro de empresas e instituições, como:
Machine Learning
Com uso do sistema de aprendizado de máquina (Machine Learning), algoritmos analisam dados identificando padrões no sistema financeiro das empresas. Com isso, é possível tomar decisões estratégicas com base nos resultados dessas análises.
Assim, as empresas conseguem acompanhar tendências do mercado, ampliar o grau de satisfação no atendimento ao cliente, definir campanhas de marketing e de descontos.
Com o sistema, as empresas passam a ter informações em tempo real e de forma constante, diante do cenário real e mensurável.
Sistemas de gestão: ERP e CRM
Estes dois sistemas de gestão complementam as informações referentes à gestão financeira, por automatizarem processos distintos internos e externos das empresas.
O ERP processa rotinas repetitivas e que exigem tempo e dedicação dos profissionais. Como contas a pagar, comissões e emissão de notas, integrando e automatizando processos e ações de várias áreas das empresas.
Com isso, além de garantir o bom funcionamento dos processos, o ERP facilita o intercâmbio de informação entre os setores e permite o alinhamento estratégico da organização. Enquanto isso, o CRM é responsável por manter em alta qualidade o atendimento ao cliente e as vendas. Para isso, dando coerência na comunicação entre a empresa e o público que atende.
Plataformas digitais: Microsoft Power BI
Essa plataforma realiza de forma simples análises de dados, gera relatórios e painéis mais criativos e interativos. São estes documentos que vão possibilitar a tomada de decisões preditivas, ao promoverem a conexão entre várias fontes como bancos de dados, planilhas, arquivos de texto e informações guardadas em nuvem.
Personalização
Mais do que nunca, as empresas precisam se conhecerem e definirem fragilidades e potencialidades em sua gestão financeira. Assim, estarão prontas tanto para atender necessidades ou superar problemas quando eles surgirem.
Usando para isso ferramentas avançadas que podem ser adequadas e ajustadas à sua realidade, personalizando o atendimento prestado a seus clientes.
Computação em nuvem
O armazenamento em nuvem se caracteriza pelo serviço de computação por meio da internet e sob demanda. Só se paga o que de fato se consome. Nele está incluído o armazenamento de arquivos, redes, softwares, bancos de dados, servidores e outros.
Sua principal característica é que dispensa que esses arquivos ou programas sejam salvos em um computador. As empresas que oferecem o armazenamento em nuvem concedem total acesso às informações por meio da rede mundial de internet.
Entre as vantagens de seu uso estão economia, flexibilidade, escalabilidade, eficiência, segurança de dados e dinamismo, entre outros pontos.
ESG: Sustentabilidade Financeira
O conceito de ESG, sigla que em português quer dizer Ambiental, Social e Governança foi uma das práticas que mais se consolidou entre as corporações e empresas nos últimos tempos.
Por isso mesmo, deve ser um dos que mais vai se impor na gestão financeira em 2025.
Isso deve ocorrer porque investidores e o mercado de forma geral tem cobrado, cada vez mais, esta conduta corporativa, que impõe o comprometimento com práticas responsáveis e éticas.
Será necessário ajustar as estratégias das empresas para promoção de ações sustentáveis, transparentes e que fortaleçam a inclusão social.
As métricas oferecidas pela ESG criarão um padrão de avaliação para as empresas, onde questões ambientais e sociais deverão ter o mesmo peso que riscos econômicos.
O objetivo é igualar a importância da lucratividade com a responsabilidade social e ambiental. Atingir esse alinhamento dará as organizações e empresas, de qualquer porte, uma grande vantagem competitiva.
Segurança cibernética e regulamentação
Com o aumento das transações digitais, as empresas precisarão como nunca estarem atentas à necessidade de reforçar a segurança em suas redes. E neste ponto, a tecnologia blockchain e as criptomoedas são destaque, com papel cada vez mais significativo, por oferecerem segurança, transparência e eficiência em transações financeiras.
Toda segurança é necessária devido ao fato de que os ataques cibernéticos, provocados por hackers cada vez mais especializados, são uma ameaça real e constante.
Além disso, os desafios regulatórios relacionados à proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), também vão exigir investimentos e atualizações.
As empresas que não se atentarem a este ponto poderão correr o risco de perder a confiança de seus clientes, perdendo também em competitividade com aquelas que priorizarem investimento em ações para proteção de dados.
Como se adaptar e usar favoravelmente essas tendências?
Considerando as principais tendências para a gestão financeira em 2025, o que se pode presumir é que os recursos avançados em tecnologia deverão estar alinhados à atualização constante da educação financeira de forma geral.
No entanto, o cuidado em ampliar o conhecimento quanto a recursos tecnológicos deve ter o mesmo tamanho daquele voltado para a adoção de práticas que unam sustentabilidade, personalização e foco no cliente.
As tendências são possibilidades com grande potencial de acontecerem. No entanto, a revolução tecnológica já está em curso, o que facilita que empresários e gestores possam dispor de tempo e trabalho para se voltarem ao que realmente é importante para as corporações.
Por isso, o grande desafio das empresas e corporações é enxergar além das métricas e resultados, ampliando a capacidade de atendimento e satisfação de seu público. Para isso, dispondo de recursos que garantam rapidez e eficiência aliadas à transparência e responsabilidade social e ambiental.
BPO E AS TENDÊNCIAS DA GESTÃO FINANCEIRA
Focar naquilo que fazem de melhor é o diferencial de sucesso para as empresas. Isso é comprovado pelo próprio mercado onde atuam.
Mas, para isso, o caminho seguro é terceirizar tarefas rotineiras e repetitivas, que não contribuem diretamente com o resultado do negócio. Embora sejam fundamentais para sua sobrevivência.
Contar com um serviço de BPO Financeiro hoje é a forma mais moderna e segura de fazer isso, com a certeza de que essas tarefas comuns serão executadas por profissionais experientes e que dominam tanto conhecimento técnico quanto as ferramentas tecnológicas necessárias.
Sendo capazes de acompanhar e se apropriarem de avanços tecnológicos, como automação de processos robóticos (RPA), inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e análise de big data. Conhecimento que alinham as empresas ao crescimento futuro do mercado.
O BPO tanto estabelece a continuidade eficiente das rotinas comuns, porém essenciais das empresas, quanto garante maior flexibilidade, economia e velocidade na tomada de decisões.
Com tudo isso, assegurando que a expertise das companhias seja voltada para suas competências essenciais.
Desde já, e pensando em um futuro não tão distante, é esperado que a gestão financeira se molde às transformações tecnológicas, como ocorre em qualquer setor do cotidiano.
Considerando essa certeza, podemos acreditar que os processos tendem a se tornarem mais complexos e sofisticados, para devolverem praticidade e ganhos consideráveis aos negócios, sejam de que porte forem.
Só levando isso em conta as empresas se tornarão mais competitivas e alcançarão maiores índices de crescimento contínuo.
Para tanto, será essencial que estejam atentas às mudanças no cenário financeiro e dispostas a se adaptar e inovar. Abraçando inovação, investindo em educação financeira e adotando práticas que unam tecnologia, sustentabilidade e representatividade social. Quanto mais rápido tomarem essa posição, maiores as chances de alcançarem o sucesso.
